?“七溜八溜，不離福州?！?/span>

在有福之州的這片土地上，眾多的泰禾人生于斯長(zhǎng)于斯。

逆轉(zhuǎn)重生的道路充滿著酸甜苦辣，泰禾福州區(qū)域也感受著這個(gè)過(guò)程中的不容易與不遺憾。

在去年年初，黃霄輝還沒(méi)想到已經(jīng)過(guò)了銷售期的桂山院子能復(fù)工動(dòng)起來(lái)。但桂山院子在2021年6月實(shí)現(xiàn)復(fù)工，其后一直可以保持百人上下的規(guī)模施工，預(yù)計(jì)在2022年上半年交付。2021年11月14日，泰禾集團(tuán)董事長(zhǎng)黃其森還來(lái)到桂山院子項(xiàng)目視察，強(qiáng)調(diào)要重視客戶口碑，一定要貫徹落實(shí)集團(tuán)“保交付、保品質(zhì)”要求，交付要達(dá)到甚至超過(guò)業(yè)主預(yù)期。

桂山院子的復(fù)工，是福州區(qū)域去年復(fù)工復(fù)產(chǎn)的一大成果。作為泰禾集團(tuán)的大本營(yíng)，福州區(qū)域在2021年上半年率先實(shí)現(xiàn)了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“七溜八溜，不離福州。”在有福之州的這片土地上，眾多的泰禾人生于斯長(zhǎng)于斯。逆轉(zhuǎn)重生的道路充滿著酸甜苦辣，泰禾福州區(qū)域也感受著這個(gè)過(guò)程中的不容易與不遺憾。

 復(fù)蘇：“老板是第一要素”

2021年末訪談時(shí)，黃霄輝曾說(shuō)過(guò)：對(duì)于復(fù)蘇的泰禾來(lái)說(shuō)，“老板是第一要素”，黃其森董事長(zhǎng)的身體力行，直接影響了身邊的高管團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而感染著泰禾上下。

2022年新年的第一天，黃其森就在福州帶隊(duì)視察了鼓山院子和福州院子兩個(gè)項(xiàng)目。

這也讓黃霄輝以及集團(tuán)總裁助理、福州區(qū)域副總裁黃曉青想到，2021年的春節(jié)，從正月初一開(kāi)始，黃其森就進(jìn)入工作狀態(tài)了，帶著福州區(qū)域有關(guān)負(fù)責(zé)人和政府方面、金融機(jī)構(gòu)等溝通；2021年春節(jié)的正月初三，黃其森又和福州區(qū)域負(fù)責(zé)人一起開(kāi)會(huì)。

爆雷企業(yè)的不躺平，首先是掌舵人的不躺平。無(wú)論是直觀的工作狀態(tài)，還是總體的站位思路，或者具體的直接助力，企業(yè)掌舵人直面現(xiàn)實(shí)，有信念、有方法，這帶給周圍團(tuán)隊(duì)的力量是非常重要的。福州區(qū)域團(tuán)隊(duì)也明顯地感受到這一點(diǎn)。

黃曉青就提到，很多時(shí)候，因?yàn)轫?xiàng)目的復(fù)雜性，很多人如果不是從一開(kāi)始就參與其中，很難理清楚其中的困難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)等。但黃其森本人是很善于用比較短的時(shí)間，吃透關(guān)鍵，指導(dǎo)大家從哪個(gè)地方著手去解題的。而在許多具體事情上，黃其森也會(huì)直接參與，實(shí)踐著自己在公司提倡的“既拿手槍，又拿沖鋒槍”的靠前指揮理念，包括與很多施工方直接溝通?！昂芏鄷r(shí)候，有了老板的‘臨門一腳’，事情就一下子推進(jìn)下來(lái)，”黃霄輝說(shuō)，2021年，有的項(xiàng)目總包方和黃董見(jiàn)一面談完，第二天就幾百號(hào)人進(jìn)場(chǎng)施工了。

黃其森還特別在意產(chǎn)品品質(zhì)。今年1月1日視察鼓山院子和福州院子，黃其森要求注重細(xì)節(jié)的提升，例如電梯、扶手、門窗等，細(xì)節(jié)“更能體現(xiàn)泰禾多年做豪宅的底蘊(yùn)和積累”。

黃霄輝（前排右）、黃曉青（前排左）帶隊(duì)進(jìn)行福州院子品質(zhì)巡檢

“老板對(duì)品質(zhì)有偏執(zhí)感，對(duì)產(chǎn)品敏感，能說(shuō)到點(diǎn)子上?！?/span>

黃霄輝還說(shuō)起兩件事，2019年福州院子曾經(jīng)有一次交付，很順利，業(yè)主也沒(méi)什么意見(jiàn)。但是黃其森看到后，對(duì)交付區(qū)有些不滿意，認(rèn)為巷道還有不足，綠植也不夠豐富，于是要求重新整改。

另一件事和桂山院子有關(guān)。2021年，對(duì)于泰禾以及已經(jīng)過(guò)了銷售期但還沒(méi)交付的桂山院子來(lái)說(shuō)，都可謂困難重重。有人基于現(xiàn)實(shí)考慮，向黃其森建議桂山院子外立面由計(jì)劃中的石材改為真石漆，當(dāng)時(shí)有部分業(yè)主基于早日收房的考慮也同意了這樣的方案。但黃其森還是拒絕了這一提議，堅(jiān)持要用石材，要保證項(xiàng)目交付品質(zhì)。后來(lái)到桂山院子視察，黃其森著重強(qiáng)調(diào)桂山院子一定不負(fù)福州的綠水青山。

黃其森是福州人。家鄉(xiāng)情結(jié)，更讓他對(duì)福州項(xiàng)目品質(zhì)念茲在茲。保品質(zhì)，注重品質(zhì)提升，也就成為2021年福州區(qū)域一項(xiàng)關(guān)鍵工作、基礎(chǔ)性工作。

 破題：福州灣老五棟解押 

2021年，福州區(qū)域在泰禾集團(tuán)內(nèi)部率先實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，福州院子、南昌院子有新的交付，區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目如金府大院等銷售也有起色，同時(shí)保持著對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求——包括落實(shí)黃其森指示保證桂山院子品質(zhì)，在鼓山院子、福州院子等項(xiàng)目上進(jìn)行新的品質(zhì)提升，同時(shí)還將品質(zhì)要求拓展至物業(yè)服務(wù)端。這一切都讓外界對(duì)泰禾的態(tài)度、評(píng)價(jià)有了很大變化。

福州院子實(shí)拍圖

黃霄輝在2021年上半年時(shí)不時(shí)遇到身邊朋友問(wèn)“你還不走，你想什么呢？”“兄弟，說(shuō)實(shí)話，泰禾還行嗎？”去政府部門或者一些機(jī)構(gòu)辦事，也會(huì)有一種“出門都要低著頭”的感覺(jué)。但到了下半年，各方的態(tài)度變了，大家對(duì)泰禾有了更多積極的評(píng)價(jià)，黃霄輝身邊朋友又開(kāi)始買泰禾的房子。有些領(lǐng)導(dǎo)也在不同場(chǎng)合說(shuō)，泰禾不容易，面對(duì)再多再?gòu)?fù)雜的問(wèn)題堅(jiān)決不逃避，保持精氣神。

業(yè)主對(duì)泰禾的信心也在重新建立。黃曉青說(shuō)，2020年年底到2021年復(fù)工復(fù)產(chǎn)前夕，會(huì)頻繁遇到業(yè)主在樓下維權(quán)，自己也不止一次被政府有關(guān)部門叫過(guò)去和業(yè)主溝通，“你有過(guò)那種人家在樓下喊你名字，叫你滾下來(lái)的經(jīng)歷嗎？”這也會(huì)讓黃曉青沮喪、沉郁。但在福州區(qū)域全面復(fù)工，大家逐漸看到項(xiàng)目樓棟進(jìn)展、形象改觀后，一切都在變好。

福州院子實(shí)拍圖

2021年，讓黃霄輝、黃曉青都非常開(kāi)心、振奮的事情，也可以說(shuō)是泰禾福州區(qū)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵破題，正是福州灣B區(qū)老五棟的解押。

福州灣老五棟問(wèn)題的形成有著復(fù)雜的歷史原因，牽扯著幾百戶業(yè)主的切身權(quán)益，不同利益方的訴求也不一樣，甚至一度難以找到契合點(diǎn)，陷入了無(wú)解的循環(huán)。黃霄輝、黃曉青一直都在一線解決老五棟的問(wèn)題，反復(fù)經(jīng)歷著“本來(lái)覺(jué)得看到了希望，過(guò)兩天當(dāng)頭一盆冷水，又要和N個(gè)部門、方方面面再去溝通”的過(guò)程。

怎么辦？首先，考慮政府關(guān)切，站位民生，展示切切實(shí)實(shí)要給業(yè)主解決問(wèn)題的態(tài)度；然后，兼顧各方利益，不逃避、不隱瞞，通過(guò)梳理、算賬，讓各方特別是金融機(jī)構(gòu)看到項(xiàng)目剩余貨值是可以覆蓋后續(xù)開(kāi)發(fā)成本和債務(wù)的，打消疑慮；再次，訴諸機(jī)制，建立政府部門共同監(jiān)管賬戶。兼顧各方訴求，找到達(dá)成共識(shí)的平衡點(diǎn)，政府部門基于民生考慮也務(wù)實(shí)、有擔(dān)當(dāng)?shù)亟o予大力支持，這是福州灣老五棟解押的關(guān)鍵所在；也在福州區(qū)域能較早和金融機(jī)構(gòu)達(dá)成和解的關(guān)鍵。

黃霄輝還記得，2021年年中正式接到有關(guān)部門電話說(shuō)福州灣老五棟預(yù)售證下來(lái)了，“真有一種備受煎熬后如釋重負(fù)的感覺(jué)”，然后立刻給黃其森董事長(zhǎng)打電話報(bào)告了這一消息，旋即和團(tuán)隊(duì)同事們分享了這份沉甸甸的喜悅。

 團(tuán)隊(duì)：此刻正是“拔節(jié)”時(shí) 

一番辛苦不尋常。

處在爆雷企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、努力自救的過(guò)程中，無(wú)論是對(duì)于區(qū)域總級(jí)別的高管來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于其他層級(jí)的員工來(lái)說(shuō)，共同的都要面對(duì)不同的壓力，不同的是面對(duì)壓力的心態(tài)和辦法。

要實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的目標(biāo)，凝聚團(tuán)隊(duì)，重塑信心，是高管們面臨的一大關(guān)鍵問(wèn)題。

當(dāng)然，高管們自己可能也要先經(jīng)歷一種“煉獄”式的自我調(diào)整。類似黃曉青，曾經(jīng)遇到業(yè)主們的圍堵，曾經(jīng)有施工方拍著桌子討債，但她從沒(méi)動(dòng)過(guò)離開(kāi)的念頭。對(duì)她來(lái)說(shuō)，已經(jīng)在泰禾超過(guò)17年，見(jiàn)證著泰禾從一家小公司發(fā)展到上千億的規(guī)模，本身對(duì)公司有感情。自己在生活中也是消費(fèi)者，也會(huì)遇到“辦消費(fèi)卡結(jié)果店關(guān)門了的情況”，現(xiàn)在面對(duì)業(yè)主們，也愿意直面問(wèn)題，幫著公司，也是為了業(yè)主，一起解決現(xiàn)在的問(wèn)題。

黃霄輝則特別提到，高管的身體力行是非常有感召力的，就像黃曉青，對(duì)公司事情的投入就像對(duì)待自己家的事情。

福州院子一位策劃經(jīng)理告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有躺平，從黃董到區(qū)域總再到很多項(xiàng)目總、營(yíng)銷總、外聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)等等，都在積極奔走，這種身體力行的努力也讓大家愿意選擇“依舊堅(jiān)持，并且樂(lè)觀積極地為公司向好而努力”。

“管理者在一線，管理者托底”，這對(duì)于福州區(qū)域穩(wěn)定隊(duì)伍、推進(jìn)工作是非常必要的。在一些具體的事情上，雖然面臨困難，但福州區(qū)域沒(méi)有降薪，沒(méi)有削減福利，而是調(diào)整架構(gòu)，晉升、獎(jiǎng)勵(lì)一批員工，讓大家在看到希望的同時(shí)，也各有收獲。

更為重要的是，福州區(qū)域高管很注重與員工的溝通，從員工職業(yè)生涯發(fā)展角度提供有益的建議。黃霄輝、黃曉青在與員工的直接溝通中，會(huì)很設(shè)身處地地分享對(duì)堅(jiān)守在泰禾的看法：在困境中，也可以收獲寶貴的財(cái)富，為職業(yè)生涯加分。

一位成本條線同事說(shuō)，以前各個(gè)條線單線作戰(zhàn)的多；現(xiàn)在資金、成本、財(cái)務(wù)各種事情都需要接觸，反而很鍛煉綜合能力。還有一位負(fù)責(zé)策劃的同事說(shuō)，在特殊階段，抗壓能力也得到鍛煉，能吃苦，能付出，一定會(huì)有更快的成長(zhǎng)速度，就像竹子，“努力從土里頂出來(lái)，才能拔節(jié)”。

對(duì)于營(yíng)銷條線的同事來(lái)說(shuō)，泰禾的平臺(tái)也給了大家近距離接觸精英圈層的機(jī)會(huì)，可以拓展很多資源、人脈，可以交朋友?！敖慌笥?，就要講道義，看重自己的信用，”一位銷售員說(shuō)，在泰禾積累了很多收獲，在工作中交了很多朋友，很多人也都是被朋友推薦來(lái)找自己買房子，自己愿意陪著泰禾向好，最后把房子交到業(yè)主手里。

只有信念和心態(tài)的積極向上，才有成績(jī)和收獲的豐碩芬芳。福州區(qū)域團(tuán)隊(duì)樸素的話語(yǔ)，分明寫著積極、有擔(dān)當(dāng)?shù)淖謽印?/span> 

 2022：沒(méi)有什么困難是不可克服的了 

“酸甜苦辣，五味雜陳，也有沒(méi)預(yù)料到的地方。”回望2021年，黃霄輝這樣說(shuō)。

2021年，福州區(qū)域的全面復(fù)工分了兩步走，先是金府大院、福州院子、福州灣，然后是鼓山院子、桂山院子。桂山院子的突破是黃霄輝在2021年初沒(méi)想到的，但在黃其森董事長(zhǎng)帶領(lǐng)下，本著一定要實(shí)現(xiàn)破局的思想，桂山院子還是實(shí)現(xiàn)復(fù)工，并將在2022年上半年交付。

走過(guò)2021年，向前看，黃霄輝認(rèn)為，2022年，沒(méi)有什么困難是不可克服的了。

新的一年，福州區(qū)域重點(diǎn)任務(wù)包括：保交付——上半年有桂山院子、福州灣老五棟，年底有金府大院，還有福州灣D區(qū)等；抓銷售——福州區(qū)域銷售已有起色，需要搶抓機(jī)遇，強(qiáng)化信心，例如春節(jié)的“返鄉(xiāng)潮”需要抓??；保品質(zhì)——這是一項(xiàng)持續(xù)工作，黃其森多次強(qiáng)調(diào)，要保證交付品質(zhì)達(dá)到甚至超過(guò)業(yè)主預(yù)期，來(lái)表達(dá)泰禾的誠(chéng)意與歉意；抓服務(wù)——福州院子服務(wù)提升工作已經(jīng)開(kāi)始，還需要延伸到其他項(xiàng)目。

過(guò)去一年，福州區(qū)域也積累了有益的工作經(jīng)驗(yàn)，諸如區(qū)域平臺(tái)下沉，重點(diǎn)項(xiàng)目除了項(xiàng)目總，區(qū)域也有專人負(fù)責(zé)；建立問(wèn)題解決機(jī)制，區(qū)域有重點(diǎn)項(xiàng)目碰頭會(huì)、專項(xiàng)會(huì)機(jī)制，根據(jù)不同情況強(qiáng)調(diào)面對(duì)面解決問(wèn)題，強(qiáng)化倒計(jì)時(shí)安排，根據(jù)節(jié)點(diǎn)，排除困難，明確到人；出臺(tái)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于節(jié)點(diǎn)失守的，堅(jiān)決處罰。

黃霄輝說(shuō)，重點(diǎn)項(xiàng)目特殊階段，每天上午都會(huì)有工程例會(huì)，有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，絕不過(guò)夜。在他辦公室，可以看到一塊可移動(dòng)白板。黃霄輝說(shuō)，就是為了方便面對(duì)面溝通問(wèn)題時(shí)使用。

在黃霄輝辦公桌對(duì)面的墻上，掛了一幅福州中心城區(qū)影像圖和一幅國(guó)畫牡丹圖。結(jié)束對(duì)黃霄輝的訪談時(shí)，特意留意了一下牡丹圖的題字，七個(gè)字：又是一年好春光。

（作者系泰禾集團(tuán)品牌管理中心副總經(jīng)理）